Términos y Condiciones de Eva Servin Cerámica

Bienvenido a Eva Servin Cerámica. Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la adquisición de productos y servicios ofrecidos. Al utilizar nuestra página web y/o realizar cualquier compra, el usuario acepta expresamente las siguientes disposiciones.

I. Disposiciones Generales

a) Las presentes condiciones se aplicarán a todas las transacciones de compraventa de productos y servicios ofrecidos por Eva Servin Cerámica, tanto a través de nuestro sitio web, tienda física, como a través de cualquier otro medio de comunicación digital.

b) Eva Servin Cerámica se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web y se aplicarán a todas las compras realizadas con posterioridad a dicha publicación.

c) El usuario es responsable de revisar periódicamente los términos y condiciones, a fin de estar debidamente informado sobre posibles cambios.

II. Envíos

a) Eva Servin Cerámica realiza envíos tanto a nivel nacional como internacional. Los plazos y costos de envío variarán dependiendo de la ubicación geográfica del destinatario y del tipo de servicio seleccionado.

b) Para envíos dentro de la República Mexicana, los tiempos de entrega estimados oscilan entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario. Para envíos internacionales, los tiempos de entrega podrán variar de 10 a 30 días hábiles, dependiendo de la región y las regulaciones aduaneras del país de destino.

c) Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido. Cualquier cargo adicional por concepto de impuestos aduaneros, tasas o aranceles será responsabilidad del cliente y deberá ser cubierto por el mismo.

d) Eva Servin Cerámica no será responsable por retrasos en la entrega debidos a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo, pero no limitándose a desastres naturales, interrupciones del servicio de transporte o conflictos laborales.

e) En caso de pérdida o extravío de paquetes durante el proceso de envío, Eva Servin Cerámica proporcionará la documentación necesaria para realizar el reclamo ante la empresa de mensajería, sin asumir responsabilidad alguna por la pérdida, a menos que el paquete haya sido asegurado.

III. Política de Devoluciones y Reembolsos

a) El cliente tiene derecho a solicitar la devolución de cualquier producto adquirido, dentro de un plazo de 30 días naturales posteriores a la recepción del mismo, siempre que el producto se encuentre en su estado original, sin haber sido utilizado y en su empaque original.

b) Para iniciar un proceso de devolución, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de servicio al cliente mediante correo electrónico, proporcionando el número de pedido, los detalles del producto y el motivo de la devolución. Se enviarán las instrucciones correspondientes para el retorno del artículo.

c) Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea por defecto de fabricación o error en el envío, en cuyo caso Eva Servin Cerámica asumirá dichos costos.

d) Los productos que hayan sido personalizados o fabricados a medida no serán elegibles para devolución, salvo por defectos de fabricación.

IV. Responsabilidad

a) La responsabilidad de Eva Servin Cerámica, en relación con los productos adquiridos a través de su sitio web o cualquier otro medio, se limitará al valor de los mismos, excluyendo los costos de envío y cualquier impuesto o arancel cubierto por el cliente.

b) En caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación, la responsabilidad de Eva Servin Cerámica se limitará, a su discreción, a la reparación del producto, su reemplazo o la emisión de un reembolso por el valor del artículo defectuoso.

c) Eva Servin Cerámica no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que pudieran derivarse del uso de sus productos.

V. Propiedad Intelectual

a) Todos los contenidos disponibles en el sitio web y plataformas de Eva Servin Cerámica, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de Eva Servin Cerámica o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

b) Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición, transmisión o cualquier otro uso no autorizado del contenido, salvo previa autorización por escrito de Eva Servin Cerámica.

VI. Ley Aplicable y Jurisdicción

a) Las presentes condiciones se regirán por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

b) Cualquier controversia que se derive de la interpretación o ejecución de los presentes términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del estado de Querétaro, México.

VII. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario relacionado con los presentes Términos y Condiciones, puede contactarnos a través del correo soporte@evaservin.com.

VIII. Fraudes y Actividades Sospechosas

a) Eva Servin Cerámica se reserva el derecho, en caso de detectar cualquier actividad sospechosa o indicios de fraude en el proceso de compra, incluidos pero no limitados a la manipulación del carrito de compras o el uso de correos electrónicos falsos, a suspender temporalmente el procesamiento y envío de los pedidos relacionados.

b) En caso de que se inicie una investigación por parte de Eva Servin Cerámica sobre la posible existencia de fraude o actividad ilícita, se notificará al cliente, y la investigación se llevará a cabo en un plazo no mayor a 72 horas hábiles.

c) Durante este período, Eva Servin Cerámica podrá suspender la entrega de los productos sin responsabilidad alguna hacia el cliente, hasta que se obtenga una resolución final.

d) Al concluir la investigación, Eva Servin Cerámica podrá, a su entera discreción, proceder con el envío del pedido, cancelar el mismo y reembolsar al cliente el importe pagado, o tomar cualquier otra acción que considere pertinente en función de los resultados obtenidos.

e) Eva Servin Cerámica no será responsable por ningún daño o perjuicio que pudiera derivarse de la suspensión del envío o la cancelación de un pedido, cuando dichas acciones sean resultado de una investigación de fraude.